Refund Policy

환불 정책

안녕하세요. 음악교육과 기술개발을 통해 풍요롭고 행복한 세상을 만들어 나가는 (주)필데이브뮤직 소프트입니 다. 필데이브뮤직 플랫폼 취소/환불정책(이하 ‘이 정책’)은 필데이브뮤직 플랫폼 서비스 이용과 관련하여 환불 기준에 관한 내용을 담고 있습니다. 필데이브뮤직 플랫폼 서비스 이용 전 꼭 확인하여 주세요.

[ M클래스 ]
필데이브뮤직 플랫폼에서는 상세페이지를 통해 강의 커리큘럼, 클래스별 설명 동영상, 클래스 체험하기 등을 제공함으로써 이용자가 구매 전 클래스에 대하여 충분히 경험하고 생각한 후 구매를 결정할 수 있도록 돕고 있습니다.

필데이브뮤직 플랫폼은 인터넷으로 교재 및 강의 등을 서비스하는 스트리밍 서비스를 제공하며, 화면 캡쳐 등 의 복제가 가능한 재화이기 때문에 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조에 따라 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

회사가 잘못된 콘텐츠를 서비스 할 경우, 문제가 되는 콘텐츠의 서비스를 일시 중단 하거나 빠른 시일 내에 수정된 콘텐츠로 대체합니다. 필데이브뮤직 플랫폼에서 서비스하는 모든 콘텐츠의 복제, 유통, 상업적인 이용 등 저작권법에 위반된 행위는 모두 불가합니다.

적립 포인트는 구매발생 후 환불 가능 기간 7일이 지난 후 적립되니 이 점 주의하시기 바랍니다.

■ “클래스 수강”이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 클래스 이용의 시작을 말합니다. 클래스 수강이 시 작되면 환불이 불가하니 유의하시기 바랍니다.

■ 수강기간은 회원이 수강을 시작하는 날부터 카운팅됩니다. 단, 구매 후 7일이 지나면 수강을 시작하지 않았 다 할지라도 환불이 불가하니 유의하시기 바랍니다.

■ 무통장 입금 시 환불요청은 카카오채널을 통해 이루어지며 카카오채널로 절차를 안내해드립니다. 홈페이지 하단에 있는 고객센터를 클릭하시면 카카오채널로 연결됩니다.

서비스 유형
M클래스 개별상품, M클래스 패키지상품, M클래스 프리패스
수강 전(100% 환불)

① 사용한 포인트(적립금액)는 환불 시, 포인트로 재적립 됩니다.

② 사용한 쿠폰은 환불 시, 유효기간 내에 재사용할 수 있습니다.

③ 포인트, 쿠폰을 사용하여 구매한 클래스의 환불 시, 포인트 및 쿠폰액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다.

④ 구매 시 적립된 포인트는 취소됩니다.

(단, 다음의 경우 환불이 이루어지지 않습니다)

1. 마이페이지에 담긴 클래스 수강하기 버튼을 누르면 수강 시작으로 간주하여 환불 불가

2. 클래스 구매 후 1주일이 지나면 수강 시작 여부와 관계없이 환불 불가

수강 후(환불 불가)

디지털 콘텐츠의 특성상 결제 후 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조에 따라 이용자는 취소/환불을 요청할 수 없습니다. 각 호의 내용을 참고하시기 바랍니다.

1. 이용자가 VOD 서비스 또는 디지털상품의 스트리밍 또는 다운로드를 개시한 경우

2. 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우

(단, 아래의 경우에는 환불을 해드립니다.)

1. 구매한 재화가 훼손, 오류 발생 등 사이트상 기재된 내용과 현저히 다른 내용을 구매했을 경우 100% 환불해드립니다.

2. 동영상 강의 및 연습시스템의 업로드가 진행 중인 클래스의 경우, 이용자는 클래스 수강을 시작한 상태인데 상세페이지에 개시된 예정 기간까지 동영상 강의 및 연습시스템이 업로드 되지 않아 이용자가 환불을 요청하면 50% 환불해드립니다.

[ 프리패스에 관하여 ]

① 프리패스
프리패스는 회사가 운영하는 필데이브뮤직 플랫폼의 콘텐츠를 이용할 수 있는 전자이용권으로 PC, 모바일 웹 사이트에서 구입이 가능하며 프리패스 구입을 통해 필데이브뮤직 플랫폼에서 제공하는 콘텐츠를 프리패스의 종류에 따라 정해진 범위와 기간 안에 이용할 수 있습니다.

② 프리패스 구분
프리패스는 “M클래스 프리패스”, “M스코어 프리패스”로 구분되며 각각 기간 및 이용범위에 따라 나뉘어져 있 습니다. 프리패스 이용자들만을 위한 프리패스용 M클래스 및 M스코어가 제공됩니다. 또한, 프리패스 이용자들 만을 위한 쿠폰 및 할인 이벤트가 있습니다.

③ 프리패스 구입/취소/환불
프리패스 구입은 필데이브뮤직 플랫폼에서 가능합니다. 취소/환불 규정은 위에 명시된 내용을 참고해주시기 바랍니다.

필데이브뮤직 플랫폼 서비스와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(대표번호: 1533-1319 / 평일 10:00~17:00)나 카카오채널로 문의 주시기 바랍니다.